退貨期限：您在下單付款成功後的 7天內 可申請退款或退貨。

注意事項

• 運費責任：若商品已寄出，客戶需自行承擔退貨的往返運費。

• 商品狀態：退貨商品必須保持原始狀態（未使用、未損壞、標籤完整、包裝完好），並附上購買憑證（如訂單編號或收據）。

• 手續費：退款將扣除 5% 處理費（基於商品原價）。

退貨流程

• 聯繫客服：請於7天內發送退貨申請至 info@aesme.com，提供訂單編號及退貨原因。

• 審核確認：若退貨符合條件，我們將提供退貨地址及相關指引。

• 寄回商品：請使用可追蹤的物流方式寄回商品，並保留運單號碼。
  未經事先申請直接退回的商品將不被接受。

退款時效

• 退貨商品驗收通過後，退款將於 14個工作天 內退回至原始付款方式。

• 銀行或信用卡的實際入賬時間可能因機構而異。若超過15天未收到退款，請聯繫info@aesme.com。

以下情況恕不接受退貨：

• 已拆封的個人護理用品

• 促銷活動商品、禮品卡。

瑕疵或錯誤商品：若收到損壞、瑕疵或與訂單不符的商品，請於收貨後 48小時內 聯繫我們，我們將免費替換或退款。

如有疑問，請隨時聯繫：info@aesme.com

1. 配送方式：快遞配送（香港及國際）/ 門店自取（尖沙咀實體店）

2. 配送地區與時間

香港本地

標準快遞（順豐/香港郵政）：

- 2-3 個工作天（不包括週末及公眾假期）

- 訂單滿 HKD 800 免運費，未達門檻收取 HKD 50

加急快遞：

- 1 個工作天（限部分地區），運費 HKD 100。

門店自取（尖沙咀）：

- 選擇「自取」後，訂單將於 24 小時內 備妥（週末順延）。

- 請攜帶 訂單確認信息+身份證明文件 至以下地址取貨：
AESME 尖沙咀店
地址：尖沙咀漢口道28號亞太中心308室
營業時間：週一至週五10:00 -19:00, 週六 10:00-14:00

國際配送

- 亞洲地區：5-10 個工作天

- 歐美及其他地區：7-15 個工作天

- 運費由AESME客服告知買家。

注意：國際訂單可能產生關稅，需由收件人支付。

3. 訂單處理與追蹤

- 所有訂單在付款成功後 1-2 個工作天 內處理。

- 出貨後，您將收到 物流追蹤編號 或 門店取貨通知。

4. 重要注意事項

⚠ 地址錯誤或派送失敗：若因填寫錯誤導致退件，需重新支付運費方可再次配送。

⚠ 節假日延誤：旺季（如聖誕節、雙十一）配送可能延遲，建議提前下單。

⚠ 國際海關：部分國家（如歐盟、澳洲）可能要求收件人配合清關，延誤不屬我方責任。

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